Questions fréquentes

Non. Trajoo est gratuit, sans publicité, et ne gère aucun paiement entre parents.

Trajoo ne s'en mêle pas : c'est à voir entre parents. Le plus souvent, chacun conduit à son tour.

Trajoo met les parents en relation, il ne participe pas aux trajets. Chaque conducteur reste responsable de son véhicule, de son assurance et des sièges adaptés aux enfants qu'il transporte. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre assureur.

Une alerte vous prévient dès que le conducteur accepte ou refuse. L'onglet « Envoyées », dans « Demandes », affiche aussi l'état de chaque demande, et une fois la place acceptée, la fiche du trajet affiche le numéro du conducteur.

Rejoignez les deux groupes et inscrivez-y votre enfant. La liste des trajets réunit tous vos groupes, et le filtre par groupe permet de n'en voir qu'un.

Demandez le code à un parent qui l'utilise déjà, ou cherchez par ville dans l'annuaire. S'il n'existe pas encore, créez-le : vous recevrez un code à partager.

Vérifiez vos réglages dans « Profil », section « Notifications », et que le navigateur les autorise pour Trajoo. Sur iPhone, ajoutez d'abord Trajoo à l'écran d'accueil.

Oui : ouvrez la date concernée, touchez « Modifier », puis « Cette date ». Les autres dates ne bougent pas.

Seulement le parent avec qui une place est acceptée, pour ce trajet. Les autres membres du groupe ne le voient pas.

Indiquez-le sur sa fiche, dans « Mes enfants ». Les conducteurs disent combien de places avec rehausseur ils ont, en proposant un trajet ou en créant un équipage : un enfant qui en a besoin ne peut demander une place que s'il en reste une.

Conducteur : « Chercher un remplaçant » sur la fiche du trajet, ou « Je ne peux pas » sur votre jour d'équipage ; les parents concernés sont prévenus. Passager : « Retirer » votre demande libère la place. Pour prévenir tout de suite, écrivez dans le fil du trajet ou sur WhatsApp.

Sur la page de l'équipage, « Quitter l'équipage ». Vos jours à venir redeviennent à pourvoir, et les autres familles peuvent les prendre.

Chaque groupe a son propre calendrier de vacances, choisi par le parent qui le gère : une école aux dates particulières a le sien. Les trajets réguliers et les équipages sautent les vacances de ce calendrier. Une date manque ? Signalez-la au parent qui gère le groupe.

Les membres des groupes où vous les publiez, et eux seuls. Partagé sur WhatsApp, un trajet ne montre que le groupe, le sens, le jour et le moment de la journée, sans nom ni adresse.